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Neu auf schwatzgelb.de: Im Gespäch mit Carsten Cramer und Matthias Naversnik über die BVB-Ticketbörse (BVB)

Redaktion schwatzgelb.de ⌂ @, Dortmund, Donnerstag, 06.04.2017, 08:00 (vor 3175 Tagen)

?Zuletzt haben wir über die ersten Erfahrungen mit dem BVB Ticket-Zweitmarkt aus der Sicht des Anwenders berichtet. Nun haben wir mit den beiden BVB Ticketing Verantwortlichen Carsten Cramer und Matthias Naversnik über die technische Entwicklung und den ersten Erfahrungen im Live Einsatz gesprochen.?


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schwatzgelb.de, Artikel

Mail-Benachrichtigungen

Ex-Mainzer, Dortmund, Freitag, 07.04.2017, 08:18 (vor 3174 Tagen) @ Redaktion schwatzgelb.de

Schade, dass die Frage der Mail-Benachrichtigung bei Verkauf der Karte nicht angesprochen wurde. Die soll es zwar geben, bei mir kam aber keine. Und im anderen Thread hatte ich den Eindruck, dass es den anderen Leuten auch so ging.

Mail-Benachrichtigungen

Deetoo, Freitag, 07.04.2017, 12:44 (vor 3173 Tagen) @ Ex-Mainzer

Bei mir gab es auch keine Mitteilung. Der BVB schrieb mir meine Karte wurde angeblich verkauft und ich sollte in meinem Spam Ordner nachsehen...da war aber auch nichts. Karte angeblich verkauft, aber keine Mitteilung erhalten bis heute.

Mail-Benachrichtigungen

Sascha, Dortmund, Freitag, 07.04.2017, 08:28 (vor 3174 Tagen) @ Ex-Mainzer

Hatte genau das gleiche Problem und das im Text von Montag ja auch beschrieben. Ging halt leider alles nur parallel vom Ablauf her, sonst hätte ich die Frage auch dort untergebracht.

Block Drölf Karten

Daniel09, Donnerstag, 06.04.2017, 11:10 (vor 3174 Tagen) @ Redaktion schwatzgelb.de

Verstehe ich das richtig, dass ich meine Block 12 Karte über den Zweitmarkt nicht anbieten könnte?

Block Drölf Karten

Weeman, Hinterm Knauber, Donnerstag, 06.04.2017, 11:16 (vor 3174 Tagen) @ Daniel09

Damit soll der Blockschmuggel unterbunden werden. Vermute ich mal.
Deswegen bekommt man auch keine Drölf Karte für die laufende Saison, wenn man seine verloren hat.

Block Drölf Karten

Sascha, Dortmund, Donnerstag, 06.04.2017, 11:20 (vor 3174 Tagen) @ Weeman

Damit soll der Blockschmuggel unterbunden werden. Vermute ich mal.
Deswegen bekommt man auch keine Drölf Karte für die laufende Saison, wenn man seine verloren hat.

Zudem glaube ich auch, dass man die Vorstellung, dass Karten für die "Ultrablöcke" mehr oder weniger unkontrolliert auf den freien Markt kommen könnten, nicht so toll findet. Könnte vielleicht die ein oder andere Gruppierung als sportliche Herausforderung ansehen...

Block Drölf Karten

nato, Donnerstag, 06.04.2017, 12:05 (vor 3174 Tagen) @ Sascha

Man könnte es aber doch so machen, dass Karten aus Block 12+13 zwar auf dem Zweitmarkt angeboten werden können, aber dann umgewandelt werden in Karten für unbeliebtere Block (wie es ja bei DK-Verlust bereits gemacht wird). So könnte man zwei Fliegen mit einer Klappe schlagen.

Block Drölf Karten

DreiEckeneinElfer, Donnerstag, 06.04.2017, 13:01 (vor 3174 Tagen) @ nato

Man könnte es aber doch so machen, dass Karten aus Block 12+13 zwar auf dem Zweitmarkt angeboten werden können, aber dann umgewandelt werden in Karten für unbeliebtere Block (wie es ja bei DK-Verlust bereits gemacht wird). So könnte man zwei Fliegen mit einer Klappe schlagen.

Das dürfte daran scheitern, dass die anderen Blöcke ja ausverkauft sind und somit wären sie nach deiner Lösung überfüllt, wenn noch zusätzlich Karten verkauft werden für diese Blöcke. Wenn dann was passiert, kannst du dir unschwer vorstellen, was los ist.

Block Drölf Karten

nato, Donnerstag, 06.04.2017, 13:40 (vor 3174 Tagen) @ DreiEckeneinElfer

Es könnte ja sein, dass es auf die offizielle Kapazität noch einen Sicherheitspuffer gibt. Viele Karten werden von 12/13 eh nicht auf den Zweitmarkt gehen. Und wenn Leute von dort ihre DK verlieren kriegen sie ja auch Ersatzkarten für z.B. Block 84. Gefühlt sind in Block 12/13 eh 50% mehr Leute als im oberen Rang, also würde es sicherheitstechnisch eigentlich Sinn ergeben. Interessant wäre mal eine statistische Zählung mit der Kamera, wieviele Leute sich tatsächlich in den einzelnen Blöcken befinden.

Block Drölf Karten

Daniel09, Donnerstag, 06.04.2017, 15:48 (vor 3174 Tagen) @ nato

Es könnte ja sein, dass es auf die offizielle Kapazität noch einen Sicherheitspuffer gibt. Viele Karten werden von 12/13 eh nicht auf den Zweitmarkt gehen. Und wenn Leute von dort ihre DK verlieren kriegen sie ja auch Ersatzkarten für z.B. Block 84. Gefühlt sind in Block 12/13 eh 50% mehr Leute als im oberen Rang, also würde es sicherheitstechnisch eigentlich Sinn ergeben. Interessant wäre mal eine statistische Zählung mit der Kamera, wieviele Leute sich tatsächlich in den einzelnen Blöcken befinden.

DAs willst du nicht. Ruck zuck hasdt du Arnsberg auf der Matte stehen.

Block Drölf Karten

stfn84, Köln, Donnerstag, 06.04.2017, 14:03 (vor 3174 Tagen) @ nato

Es könnte ja sein, dass es auf die offizielle Kapazität noch einen Sicherheitspuffer gibt. Viele Karten werden von 12/13 eh nicht auf den Zweitmarkt gehen. Und wenn Leute von dort ihre DK verlieren kriegen sie ja auch Ersatzkarten für z.B. Block 84.

Jede zusätzliche Ersatzkarte bedeutet aber eine Tageskarte weniger im Vorverkauf. Das sind also unterschiedliche Dinge!

Gefühlt sind in Block 12/13 eh 50% mehr Leute als im oberen Rang, also würde es sicherheitstechnisch eigentlich Sinn ergeben.

Man kann es aber ja schlichtweg nicht legitimieren, dass man mehr Karten verkauft als Zuschauer für diesen Bereich zulässig wären. Das von Dir vorgeschlagene "Überbuchen" von Plätzen im Stadion ist allein aus Haftungssicht mehr als grenzwertig.

Interessant wäre mal eine statistische Zählung mit der Kamera, wieviele Leute sich tatsächlich in den einzelnen Blöcken befinden.

Fänd ich lustig - aber nur, wenn dann auch Pipi machen und Bier holen untersagt wird ;-)

Block Drölf Karten

Kurt C. Hose, Donnerstag, 06.04.2017, 14:22 (vor 3174 Tagen) @ stfn84

Eine DK aus Block 12 oder 13 wird aber bei Verlust auch durch eine DK in anderen Blöcken ersetzt. Ich bezweifle, dass dann zeitgleich jemand aus Block 10 oder so in 12 oder 13 umgeschrieben wird, ergo ergibt sich hier auch das Problem, oder? Also muss es ja ne Möglichkeit geben...

Block Drölf Karten

Klopfer ⌂, Dortmund, Donnerstag, 06.04.2017, 15:30 (vor 3174 Tagen) @ Kurt C. Hose

Eine DK aus Block 12 oder 13 wird aber bei Verlust auch durch eine DK in anderen Blöcken ersetzt. Ich bezweifle, dass dann zeitgleich jemand aus Block 10 oder so in 12 oder 13 umgeschrieben wird, ergo ergibt sich hier auch das Problem, oder? Also muss es ja ne Möglichkeit geben...

Block 10 ist aber auch nie wirklich voll und eine Ersatz-DK für 12/13 ist ja eher selten. Da kann man immer mal ein paar Einzelfälle unterbringen, ohne das es auffällt. Ob das allerdings für eine größere Anzahl von Rückläufern auch funktionieren würde, das ist Spekulation. Für eine Entlastung von 12/13 könnte es auch jeden Fall sorgen, was ja durchaus begrüßenswert wäre.

SGG
Klopfer

Block Drölf Karten

stfn84, Köln, Donnerstag, 06.04.2017, 14:31 (vor 3174 Tagen) @ Kurt C. Hose

Mein Kenntnisstand:

Wenn jemand auf der Süd seine Dauerkarte verliert, gibt es eine Ersatzkarte im selben Block.

Ausnahme: Block Drölf.

Dort gibt es keine Ersatzdauerkarte sondern regulär ist vorgesehen, dass man vor jedem Spiel eine Ersatzkarte in einem anderen Block der Süd bekommt. In der Regel ist das dann eine Tageskarte, die nicht im Vorverkauf angeboten wird.

Entsprechend muss keinem aus Block 10, 11 oder 83 die Dauerkarte entzogen werden. Es wird nur schlicht eine Karte weniger an der Hotline angeboten.

Block Drölf Karten

Phil, Donnerstag, 06.04.2017, 14:28 (vor 3174 Tagen) @ Kurt C. Hose

Ist das so?

Also ich habe mich jetzt nicht wahnsinnig mit dem Thema befasst, aber irgendwie habe ich die Info, dass verlorene Dauerkarten gar nicht ersetzt werden...

Jedenfalls nicht ohne weiteres. Völlig egal in welchem Block sie angesiedelt sind.

MFG
Phil

Block Drölf Karten

Daniel09, Donnerstag, 06.04.2017, 15:49 (vor 3174 Tagen) @ Phil

Ist das so?

Also ich habe mich jetzt nicht wahnsinnig mit dem Thema befasst, aber irgendwie habe ich die Info, dass verlorene Dauerkarten gar nicht ersetzt werden...

Jedenfalls nicht ohne weiteres. Völlig egal in welchem Block sie angesiedelt sind.

MFG
Phil

Verlierst du deine Block 12 Karte im Suff als Beispiel kannst du für ca 20€ eine Ersatzkarte bekommen, die sich in der laufenden Saison in einem anderen Block auf der Süd befindet. Zur neuen Saison bekommst du dann deinen alten Block wieder.

Block Drölf Karten

DD17, Donnerstag, 06.04.2017, 14:40 (vor 3174 Tagen) @ Phil

Du kriegst für 20-25 Euro Bearbeitungsgebühr eine neue Karte ausgestellt, die genau deiner alten entspricht. Deine alte wird ungültig gemacht, bzw. funktioniert einfach nicht mehr.
Nur hast du vorher Block 12/13 und verlierst Sie, passiert das gleiche wie oben, nur steht auf der neuen Karte bis zum Saisonende nicht block 12/13 sondern beispielsweise 83.

Block Drölf Karten

Phil, Donnerstag, 06.04.2017, 14:43 (vor 3174 Tagen) @ DD17

Vielen Dank für die Aufklärung :-)

MFG
Phil

Block Drölf Karten

nato, Donnerstag, 06.04.2017, 14:21 (vor 3174 Tagen) @ stfn84

Es könnte ja sein, dass es auf die offizielle Kapazität noch einen Sicherheitspuffer gibt. Viele Karten werden von 12/13 eh nicht auf den Zweitmarkt gehen. Und wenn Leute von dort ihre DK verlieren kriegen sie ja auch Ersatzkarten für z.B. Block 84.


Jede zusätzliche Ersatzkarte bedeutet aber eine Tageskarte weniger im Vorverkauf. Das sind also unterschiedliche Dinge!

Ja, das mit den Tageskarten hatte ich mir so schon gedacht. Wenn ich mich recht entsinne, bekommt man aber bei kurzfristigem Verlust vor dem Spiel auch noch eine Ersatzkarte, obwohl das Spiel schon ausverkauft ist.

Gefühlt sind in Block 12/13 eh 50% mehr Leute als im oberen Rang, also würde es sicherheitstechnisch eigentlich Sinn ergeben.

Man kann es aber ja schlichtweg nicht legitimieren, dass man mehr Karten verkauft als Zuschauer für diesen Bereich zulässig wären. Das von Dir vorgeschlagene "Überbuchen" von Plätzen im Stadion ist allein aus Haftungssicht mehr als grenzwertig.


Ja da unterscheiden sich die Paragraphen von der Realität;) Dass ein Überbuchen aus Haftungssicht nicht geht ist mir schon klar. Es gibt aber auch Veranstaltungen, wo bewusst einige Karten weniger verkauft werden, als die Sicherheitsvorkehrungen maximal erlauben würden. Und für den ganzen Bereich Südtribüne wäre die Kapazität ja unverändert.

Interessant wäre mal eine statistische Zählung mit der Kamera, wieviele Leute sich tatsächlich in den einzelnen Blöcken befinden.


Fänd ich lustig - aber nur, wenn dann auch Pipi machen und Bier holen untersagt wird ;-)

Ich kann mir nicht vorstellen, dass sich nach z.B. 20 Spielminuten so viele Leute außerhalb des Blocks befinden. Außerdem dürften es da proportional auch keinen großen Unterschied geben.

Block Drölf Karten

Sascha, Dortmund, Donnerstag, 06.04.2017, 11:12 (vor 3174 Tagen) @ Daniel09

Verstehe ich das richtig, dass ich meine Block 12 Karte über den Zweitmarkt nicht anbieten könnte?

Ja.

Neu auf schwatzgelb.de: Im Gespäch mit Carsten Cramer und Matthias Naversnik über die BVB-Ticketbörse

waltrock ⌂ @, Donnerstag, 06.04.2017, 10:25 (vor 3175 Tagen) @ Redaktion schwatzgelb.de

Danke, dass ihr meine Frage aufgenommen habt.

Ich verstehe die Seite des Anbieters, muss das aber weiter nicht gut finden :-).

Für DK Inhaber ist die Lösung so aif jeden Fall super. Für die Tageskarten finde ich aber privat im Umfeld auch weiter Abnehmer!

Neu auf schwatzgelb.de: Im Gespäch mit Carsten Cramer und Matthias Naversnik über die BVB-Ticketbörse

walli, Langenberg, Donnerstag, 06.04.2017, 09:49 (vor 3175 Tagen) @ Redaktion schwatzgelb.de

Interessant wäre mal zu wissen, wie oft man als DK-Inhaber seine Tickets pro Saison freischalten lassen ohne Gefahr zu laufen, dass man seine DK entzogen bekommt.

Neu auf schwatzgelb.de: Im Gespäch mit Carsten Cramer und Matthias Naversnik über die BVB-Ticketbörse

Schnippelbohne, Bauernland, Donnerstag, 06.04.2017, 11:29 (vor 3174 Tagen) @ walli

Interessant wäre mal zu wissen, wie oft man als DK-Inhaber seine Tickets pro Saison freischalten lassen ohne Gefahr zu laufen, dass man seine DK entzogen bekommt.

Wenn in den DK-AGB nichts dazu steht, kann der BVB das eigentlich nicht sanktionieren. Ansonsten müssten sie vorher eine entsprechende Regelung erlassen, dass man die DK für x% der Spiele selbst nutzen muss. Wüsste aber nicht, dass das irgendein Bundesligist so handhabt. Die Bayern haben mal eine Regel erlassen, dass die DK überhaupt für eine gewisse Mindestzahl an Spielen genutzt werden muss, da dort massiv das Problem bestand, dass Leute mit DK ein, zweimal pro Saison aufgekreuzt sind und der Platz ansonsten leer bliebt. Eine Weitergabe an andere Personen ist allerdings auch nach dieser Regel zulässig.

Gute Frage

walli, Donnerstag, 06.04.2017, 10:56 (vor 3175 Tagen) @ walli

Diese Frage wäre es echt mal Wert nochmal nachzuhaken

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Hatebreed, Donnerstag, 06.04.2017, 10:08 (vor 3175 Tagen) @ walli

Erinnert mich daran, dass ich meine Paderborn Dauerkarten 16x weitergegeben habe... :D

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