Abbuchungen von Sky überprüfen! (Sonstiges)

Rene0212, Marl, Mittwoch, 06.01.2021, 12:57 (vor 1830 Tagen) @ Thomas

Meine Kündigungsbestätigung war online sichtbar, so dass ich keine Bestätigung mehr bei mir behalten habe. Der Vertrag wurde aber einfach weitergeführt, und nicht für 26€, sondern für 58€ für ein Jahr.
Nach mehrmaliger Beschwerde und Nichtreaktion, trotz Versprechen, dass man sich bei mir meldet, hatte ich jemand am Telefon, der mich in Warteschlange setzte, um mit einem Vorgesetzten zu sprechen. Ergebnis: Er versprach, dass ich nun aus "Kulanz" meinen Vertrag bis September für 30€ bekomme. Ich stimmte zu. Allerdings ist dies nie passiert, weiter muss ich 58€ zahlen.

Auf Beschwerden reagiert Sky schriftlich nicht, die Hotline sagt mir immer wieder das Gleiche. Man sei nicht zuständig. Man könnte ein Kürzel von dem Mitarbeiter sehen, ich bat um Rückruf des Mitarbeiters. Es tut sich gar nichts.

Ich bin seit 10 Jahren Kunde bei Sky.