Wie beschissen können die letzten Wochen als Fan im Block 82 laufen… (BVB)

markus, Freitag, 11.07.2025, 07:54 (vor 187 Tagen) @ Sascha

Natürlich darf man sich aufregen. Warum auch nicht? Wenn die Vereine Fans immer mehr wie Kunden betrachten und behandeln, dann müssen sie eben damit leben, dass "die Kunden" auch ihren Unmut äußern, wenn ihnen was am Produkt nicht gefällt.

Zur Sicherheit: Ich meine das wirklich nicht abwertend.

Die Kommunikation ist auch einfach schlecht. Statt zu kommunizieren, dass Block 82 nicht mehr als digitale Variante angeboten wird, konnte man in seinem Account auf bvb.de einfach nur keine digitale Dauerkarte mehr auswählen.

Dann wurde irgendwann angekündigt, dass in der Folgewoche weitere Informationen folgen, die bis heute nicht erfolgt sind. Denn interessant wäre ja zu wissen, was mit dem Zweitmarkt und der No-Show Rate ist. Es ist zwar logisch, dass auch diese beide Faktoren keine Rolle mehr spielen, aber eine Bestätigung dafür wäre schon hilfreich (zumal ich dem BVB auch unlogische Dinge zutraue).

Stattdessen ist sogar die alte BVB Service Seite abgeschaltet worden bzw. durch eine neue ersetzt worden. Allerdings deutlich abgespeckter. Oben genannte Fragen werden dort gar nicht mehr beantwortet (wurden sie aber auf der alten Seite).
https://www.bvb.de/de/de/service.html

Ich weiß nicht, was diese konsequente Nicht-Kommunikation soll.

Witzigerweise wird zum Teil sogar komplett irreführend kommuniziert. In dem Bestellprozess war an irgendeiner Stelle das Zweitmarktvideo von N. Dickel verlinkt. Das ist aber zu einer Zeit entstanden, als nur die Blöcke 12 und 13 ausgeschlossen waren. Seit zwei Jahren sind nun aber bereits 11 und 14 ausgeschlossen. Und nun halt auch 82.

Zu guter letzt heißt es in der Bestellbestätigung (Block 13), dass ich den Zweitmarkt nutzen kann. Gang ehrlich: Wenn man es nicht schafft, die Bestellungen mit unterschiedlichen Texten zu bestücken, dann würde ich den Zweitmarkttext besser komplett weglassen, als ihn allen zur Verfügung zu stellen.

Ein User hat hier im Forum die Info verbreitet, dass auf der Fantagung gesagt wurde, dass das Einstellen der DK in den Zweitmarkt nicht mehr als Nutzung zählen soll. Wenn dem so ist, könnte es sein, dass die No-Show Rate zukünftig für alle Karten gilt. Denn die Herausnahme war ja immer damit verknüpft, dass der Zweitmarkt nicht freigeschaltet war.

Das wäre aber ein großer Fehler, da es dann noch voller in diesen Blöcken wird. Solange der Blockschmuggel ein Thema ist (und der wird Thema bleiben, denn dieses Phänomen gab es vor 20 Jahren auch schon, also lange vor den digitalen Karten) sollte man über jede nicht genutzt Karte froh sein. Mich wundert eh, dass bisher noch nichts schlimmes passiert ist. Ich war 2010 in Duisburg und bin seitdem vorsichtiger geworden.